Companiile aeriene nu au reusit sa faca fata numarului mare de pasageri care si-au vazut zborurile anulate, avand prea putin personal in aeroporturi sau call centere. Insa acestea au uitat ca onlineul nu este numai pentru a vinde bilete… ci pentru a inlesni comunicarea si a “ajuta” operatorii de la call center cand e cazul!...