Astazi, pe Twitter, Subiectiv s-a contrat cu mai multi oameni, plecand de la faptul ca o femeie care a platit 10 euro pe un bilet de avion si ca s-a plans apoi de o intarziere a aeronavei respective.

Subiectiv: LOL! O tanti care trebuia sa zboare cu low-cost, 10 euro dus-intors, se plinge de intirzierea decolarii. Doamne, doamne…

Buddhabar: @subiectiv promoţiile nu includ întârzieri, bagaje rupte şi altele de genul. Întârzierea e întârziere, indiferent că zborul costă 1 Euro

Subiectiv: @Buddhabar frate, se plingea ca n-a decolat avionul din cauza conditiilor meteo. daca pilotul zice nu, atunci zic ca el. decit sa pic…

Futacu: @subiectiv scuza lu’ tăntica e imbecilă, de acord. dar asta nu însemnă că n-ai voie să plângi doar pentru că ai bilet low cost.

Cafeinaro: @subiectiv bai, ce mentalintate aveti in RO! A cerut ea sa fie 10 euro? E profesionalismul dictat de pret? Nu era corect nici de era gratis

Cristiqs:@subiectiv indiferent de cat platesti serviciul trebuie sa fie acelasi si drepturile calatorilor trebuie respesctate

Subiectiv: @cafeinaro @cristiqs cind cumperi din obor o pereche de tenisi de 20 de lei, cit te astepti sa te tina? cinci ani?

Si acum sa revenim la subiect, subiect care este in clipul de mai jos. Stirea a fost prezentata de Pro TV:

Sa le iau pe rand:
- companiile cu zboruri anulate/intarziate pe Otopeni sunt: EasyJet, British Airways, CSA (Czech Airlines) si AirFrance (trei companii de linie si una low-cost).

- cauza anularilor sau intarzierilor: in aeroport li s-au spus conditiile meteo, insa in realitate – asa cum se precizeaza in reportaj – compania care asigura handling-ul pentru cele patru companii aeriene (handling inseamna servicii de check-in, bagaje, imbarcare/debarcare, customer care etc.) a ramas fara lichid de degivrare (indepartarea zapezii sau ghetii de pe fuselajul avionului). Toate companiile aeriene de mai sus sunt deservite de operatorul de handling Menzies.

- compania care trebuia sa efectueze zborul nu este 100% responsabila pentru ca nu-si poate respecta programul de zbor. Este vinovata ca a semnat cu o companie de handling care nu-si face treaba cum trebuie.

- compania de handling este 100% vinovata pentru ca in ciuda conditiilor meteorologice de afara nu si-a facut un stoc suficient de mare de lighid de degivrare.

- pasagerul are dreptul de ase plange indiferent de cat a platit pe bilet. ca el nu se plange unde trebuie si injura compania asta este partea a doua a problemei (de asta compania trebuie sa aiba grija ce serviciu de handling isi alege!)

Si acum sa-i spun lui Subiectiv care e treaba cu banii platiti.

Sa zicem ca am cumparat un bilet de avion de la Ryanair cu 5 euro. De acesti 5 euro compania trebuie sa-mi asigure transportul intre punctul A de plecare si B de sosire. Compania nu va folosi tariful platit de mine ca o scuza in cazul in care zborul are o intarziere sau este anulat. Adica, nu merge aplicat principiul: “ai platit 5 euro, taci si inghite”!Am dreptul la “food&refreshments” daca zborul are o intarziere mai mare de doua ore (trebuie oferite de agentii companiei de handling), de camera la hotel in cazul in care zborul este anulat si nu mai este nici un zbor pana a doua zi, de transferarea mea catre un alt zbor al companiei (sau al altei companii) pe aceasi ruta sau pe o ruta similara cu cea din intinerariul meu.

Sa zicem ca am platit 500 de euro pentru acelasi traseu cu Lufthansa. Toate regulile de mai sus trebuie aplicate! Si eu ca pasager am aceleasi drepturi!

In acelasi timp, in aceeasi aeronava – fie ea a unei companii low-cost sau nu – vor exista pasageri care au platit un tarif minim, dar si unii care au achitata de 10 ori mai mult. Sa inteleg ca cei care au platit tariful minim (de 10 euro sa zicem) nu se pot plange de intarzieri/anulari de zboruri, dar cei care au platit 100 sau mai mult pot? Evident ca nu este asa! Oricat platesti… esti pasager si ai aceleasi drepturi, indiferent de companie.

Este adevarat ca exista diferente intre companiile de linie – cand vine vorba de taxa de bagaje, mancarea servita la bordul aeronavei si multe altele – dar regulile valabile pe plan international sunt aceleasi pentru toti, indiferent de cati bani s-a platit pe biletul de avion. In momentul in care am achizitionat un bilet de avion confirmat de companie, intre mine si aceasta exista un contract cu drepturi si obligatii de ambele parti. Asa ca daca compania incalca un drept de-al meu ma pot plange… indiferent cat am platit pe bilet.