Daca ati cumparat bilete de avion de la MyAir si nu ati beneficiat de ele din cauza suspendarii licentei de zbor a companiei si a anularii tuturor zborurilor, trebuie sa va recuperati banii.
Bilet cu plata pe site-ul companiei
Pentru cei care au platit biletele cu cardul, online, pe site-ul www.myair.com, modalitatea de intrare in posesia banilor este metoda „refuzului la plata”.
Contactati banca care a emis cardul dumneavoastra si explicati situatia si intrebati care sunt modalitatile de a face „refuz la plata”.
Banca ar putea solicita:
- O confirmare ca MyAir a suspendat toata zborurile: folositi comunicatul de presa emis de ENAC (Autoritatea pentru Aviatie Civila din Italia)
- Biletul de avion cumparat
- Chitanta pentru efectuarea platii online (primita inaintea sau dupa sosirea biletului electronic)
In cazul in care ati calatorit deja cu o alta companie puteti pastra biletul si boarding pass-ul aferente acestui zbor.
Plata la o agentie de turism sau un alt site decat cel al companiei
Din pacate, daca ati platit biletul de avion intr-o agentie de turism sau intr-o agentie a MyAir din Romania sau de oriunde in Europa, singura modalitate de a cere banii inapoi este sa trimiteti o cerere, printr-o scrisoare recomandata catre adresa:
MyAir S.p.A.
CP 122
Via Brescia, 31
36040 Torri di Quartesolo (VI)
Italy
Includeti in scrisoare, pe langa cererea formulata de dvs. pentru restituirea banilor si biletul de avion si, eventual, chitanta care certifica plata efectuata.
Nu uitati ca scrisoarea trebuie sa fie recomandata si cu confirmare de primire.
Povestea ta!
Daca ati facut cerearea de “refuz la plata” catre banca… povesti mai jos, printr-un comentariu, experienta dvs. In felul acesta ati putea ajuta alti pasageri.
In cazul in care aveti o poveste mai lunga despre experienta cu MyAir, o puteti trimite la trip [at] boardingmedia.net. Voi incerca sa public cat mai multe dintre ele… daca vor veni mesaje!
41 comments
Eddie says:
Jul 29, 2009
Am fost la banca si am depus un “refuz de plata” (platisem cu cardul biletele la MyAir). Sunt curios cum o sa evolueze lucrurile. Eu le-am zis ca nu am primit niciun bilet pe mail (ceea ce nu este chiar real
) si ca oricum acum nu mai pot primi pentru ca MyAir nu mai are dreptul sa imi emita unul. La Raiffeisen oamenii erau foarte optimisti si mi-au zis ca in 7 zile se rezeolva. Din pacate stiu in ce tara traim si am mari dubii… 
(
Alex says:
Jul 30, 2009
E foarte buna ideea ta, insa nu iei in calcul un alt amanunt. Faptul ca aceasta procedura de refuz la plata este valabil exclusiv pentru tranzactii efectuate in limita a 90 de zile. Ori sunt unii destepti care au cumparat din timp nene belet, ca mine, si anume pe 19 Ianuarie. Iti poti imagina ca a trecut deja juma de an, deci eu nu mai am nicio sansa sa recurg la artificii din astea. Te-as ruga daca poti sa imi dai si mie un sfat, ce sa fac. Zborul il aveam la sfarsitul lui septembrie, iar astia de la eurosky zic ca nu prea am sanse sa vad vreun ban inapoi cel putin pana dupa jumatatea lunii august. Am trimis e-mail la info@myair.com si customercare@myair.com dar nada. Poate imi dai si mie o idee. Mersi mult!
Cristi says:
Jul 31, 2009
Alex, depinde de banca. sunt unele banci care pot face refuz la plata doar pentru tranzactiile efectuate in ultimile 60 de zile. Ieri am trimis toata documentati catre Banca Transilvania si sper sa-mi dea banii inapoi. Nu sunt multi, dar e vorba de principii aici… Nu pot sa las niste bani sa “zboare” in conditiile in care eu nu am folosit serviciul din cauza companiei.
Cei de la Eurosky nu au saracii nici o vina. Ei sunt simpli reprezentanti. Vand bilete si promoveaza compania si se ocupa de servicii de sol la Baneasa… pentru ei MyAir este o pierdere importanta, pentru ca incasau bani buni de la ei.
Meda says:
Aug 3, 2009
Ok, acum merg si eu la BT sa depun documentatia. Mersi de idee, n-o stiam. Keep in touch !
Cristi says:
Aug 3, 2009
@Meda: cu placere! sper ca BT sa rezolve problemele clientilor care au platit bilete la MyAir.
Meda says:
Aug 3, 2009
Am fost la BT si mi-au facut “refuz de plata”, dar voiau sa stie daca a dat faliment sau nu si daca am primit confirmarea platii. A mai trebuit sa le zic si ultimele 8 cifre de pe card (deci luati-va cardul la voi). Altfel mi-au spus ca in cca 5zile voi avea banii in cont (eu am platit doar 178Euro, dar sunt banii mei, de ce sa-i pierd, dupa ce mi-au stricat si planurile de zbor ?). Noroc ca am gasit o alternativa la Wizair, sper sa nu fie si astia cu probleme. Zbor miercuri, din Budapesta. Pe curand si succe !
Cristi says:
Aug 3, 2009
Well done! Si da Wizz e mai reliable. Care este destinatia ta de vacanta?
Cristina says:
Aug 13, 2009
Buna!
Am vazut sugestiile voastre pentru recuperarea banilor prin refuz la banca. Am aplicat si eu metoda dar..deocamdata nimic. Intrebarea mea era : are cineva vreun rezultat concret de recuperare a banilor?
Cristi says:
Aug 13, 2009
Cristina, eu am primit banii la cinci zile dupa ce am trimis documentatia pe mail si intreaga poveste despre biletele achizitionate de la MyAir.
flori says:
Aug 26, 2009
Este cineva care a trimis cerere scrisa, prin posta, catre My Air si a primit banii pe bilete?? Eu am luat 2 bilete de la agentia lor de la Baneasa, asa ca faza cu banca nu e valabila ptr mine. Daca este cineva, sa imi dea un mail, va rog, cu toate detaliile. Sper ca cei de la My Air sa fie seriosi…eu am de recuperat aprox. 400 de euro…
Daniela_Irina says:
Aug 26, 2009
Nu se pot recupera banii de la MyAir acum. Am sunat direct la Enac si mi-au spus ca nu si-a recuperat nimeni banii.
Daniela_Irina says:
Aug 26, 2009
Am trimis prin posta toae documentele necesare recuperarii banilor de pe biletele My AIr la adresa indicata de ENAC.
Azi amtelefonat in Italia si cel cu care am vorbit mi-a zis ca pana cand MyAir-ul nu isi reia zborurile nu se vor returna banii. Chiar nu stiu de unde cei care au postat aici au facut rost asa repede de banii de la MyAIr din moment ce mie mi s-a zis la telefon ca nimeni nu a primit nici un ban inapoi.
Marius says:
Aug 29, 2009
Salut!
Mi-am recuperat banii facand refuz de plata la B Transilvania, in 5 zile dupa ce am depus cererea.
Multumesc de sfat!
PS biletul a fost cumparat online in luna martie.
Cristi says:
Sep 1, 2009
@flori: daca MyAir nu reincepe operatiunile si nu ai platit biletul direct la ei pe site cu cardul, sansele sunt slabe pentru ati recupera banii. Oricum, este bine ca ai trimis scrisoarea catre ei. Ii sfatuiesc pe toti sa faca acest lucru.
Cristi says:
Sep 1, 2009
@marius: se pare ca Banca Transilvania rules!
Sunt foarte promti chiar si la anularea tranzactiilor!
flori says:
Sep 1, 2009
Salutare tuturor pagubitilor…Din pacate, pana acum am primit doar confirmarea de primire a scrisorii. Mai departe, prietenul m,eu a avut o conversatie telefonica cu cineva de la Enac care ne-a spus sa..asteptam un raspuns…, nici el nu stia prea multe. Totusi, daca banii nu se vor recupera…..de ce Dzeu cei de la My Air au mai postat pe site acel comunicat prin care toti pagibitii erau invitati sa faca cereri scrise ptr a primi banii inapoi??? Daca mai aveti noutati, astept vesti…am lasat mailul mai sus…
Bafta multa…aaa….sau daca evti un nr de tel de la my Air Italia..v-as fi recunoscatoare…Ms.
flori says:
Sep 2, 2009
@cristi Am aflat ca si Sky Europe a dat faliment. Am citit si instructiunile ptr recuperarea banilor de la ei si m-a intrigat faptul ca, s-a specificat acolo ca banii platiti prin agentie nu mai pot fi recuperati. Eu am fost tepuita de My Air…si totusi…cine are certitudinea ca banii care nu pot fi recuperati de la agentie nu vor mai fi returnati? De ce Enac a mai postat acel comunicat pe site-ul My Air, indemnand pagubitii sa faca cereri de returnare a banilor?? Eu am luat biletele de 400 de euro de la agentia My Air din Baneasa..si evident..ca s-a inchis imediat ce zborurile au fost anulate…deci…clar ca nu am cum sa ii recuperez de al acea agentie, ptr ca e agentia lor. Pur si simplu, nu accept verdicte de genul NU MAI POT FI RECUPERATI. De ce nu se mai poate? Scrie undeva?? Stie cineva sigur? Deoacamdata…oamenii trimit scrisori in draci la sediul My Air din Italia…Daca exista vreo certitudine, un caz asemanator cu al meu..astept vesti.Multumesc
flori says:
Sep 2, 2009
Cu riscul de a parea obsedata
)…am aflat azi ca My Air nu a declarat faliment inca, si din acest motiv nu se stie nimic despre recuperarea banilor. Mai mult, pe 7 septembrie, conducerea companiei se va intruni intr-o sedinta ptr a lua o decizie in legatura cu viitorul My Air. Din cate am inteles, se incearca reluare activitatii. Vom vedea.
Cristi says:
Sep 2, 2009
@flori: tocmai ma pregateam sa scriu ce ai scris deja tu
.
MyAir nu a declarat falimentul deci sanse mai sunt. Cert este ca sunt sub supravegherea ENAC… si de asta nu prea fac miscari in vederea declararii falimentului. Pastreaza receipt-ul de la Posta!
Cristi says:
Sep 2, 2009
@flori: si, nu, nu pari obsedata. orice informatie poate fi importanta asa ca posteaza cand mai ai ceva nou. mersi!
Georgel says:
Sep 2, 2009
Vad ca sunt cateva persoane care si-au recuperat banii folosind metoda de “refuz la plata” la banci.
Pe mine ma intereseaza sa recuperez pentru Sky Europe.
Pana sa vad metoda asta am fost la banca si le-am zis ca asa scrie pe site, sa contactez banca pt recuperare. AU zis ca nu stiu nimic ei. Am citit pe site si i-am sunat. M-au dat de la persoana la persoana pana am ajuns la directorul bancii care mi-a spus ca nu stie de asa ceva si ca daca plata este facuta banca nu are ce face.
Pur si simplu directorul unei banci mi-a zis ca nu exista “refuz la plata”.
Ce pot face?
Marius says:
Sep 2, 2009
@georgel: Din moment ce exista cateva persoane care au reusit sa faca refuz la plata, inseamna ca merge. Poate depinde de banca, desi nu cred. Presupun ca ai cumparat biletele online, folosind un card. Incearca la alta filiala a bancii. Succes!
Cristi says:
Sep 2, 2009
@marius / @georgel : cel mai bine este sa suni la call center si sa le trimiti pe mail apoi cererea si documentele aditionale (bilet nou cumparat, eventual boarding pass-urile).
Important: daca cumparati bilete noi pastrati biletul electronic, receipt-ul si boarding pass-urile!
flori says:
Sep 3, 2009
@ everybody Ptr. ca sunt extrem de intrigata de lipsa de informare si de seriozitate a celor de la My Air, ieri am incercat si o alta metoda: am trimis un e-mail biroului de PR al Enac, la adresa comunicazione.gov.it. Mai multe detalii gasiti pe site-ul lor, plus nr. de telefon. Poate eforturile sunt in zadar, dar joc pana la ultima carte. Sper sa primesc un raspuns oficial. Multumesc tuturor ptr informatii si de asemenea va voi tine la curent cu ce mai aflu.
daniela_irina says:
Sep 8, 2009
Si eu am trimis voucher-ul celor la adresa indicata pe site-ul ENAC si abia zilele astea am primit confirmarea de primire. Acum asteptam.
Se pare ca cei care au cumparat bilete prin agentii nu au fost atat de norocosi in recuperarea banilor si nu se stie daca ii vom primi inapoi. Nu inteleg de ce, din moment ce tot la MyAir au ajuns banii respectivi.
Eu am formulat o reclamatie la OPC importiva agentiei Eurosky (reprezentant MyAir de unde am luat biletele) si astept si de aici o rezolutie.
Delia Popa says:
Sep 14, 2009
Aveam si eu 3 bilete cumparate de pe site pt luna august si am zburat cu Blue Air. In 04.09.2009 am facut refuz la plata la B. Transilvania Sebes, am depus toata documentatia dupa care m-a sunat o persoana de la BT Cluj si mi-a zis ca formalitatile dureaza 45 zile pt. ca Myair nu a dat faliment si banca trebuie sa primeasca de la ei confirmarea ca nu s-a efectuat zborul. As vrea sa imi spuneti o sucursala a BT unde s-a rezolvat un refuz la plata pt. ca mie mi-a zis de la Cluj ca inca nu a fost solutionat nici un caz…poate daca ar exista un precedent nu ar mai intarzia atat cu formalitatile … poate ma ajuta Marius, am inteles ca si-a recuperat banii in 5 zile.
Multumesc
Cristi says:
Sep 14, 2009
@Delia: ce documentatie ai trimis mai exact? In principiu confirmarea ca zborurile nu s-au efectuat ar trebui sa fie facuta rapid.
Daca este nevoie mai suna o data la call center si ofera-le si link-uri catre articole din presa care anunta suspendarea licentei MyAir din presa sau chiar de pe acest blog.
De asemenea trebuie sa le trimiti si comunicatul de presa al ENAC cu data la care ei au anuntat suspendarea licentei MyAir. Este clar ca fara licenta nu aveau cum sa opereze!
Succes!
Octavian Ciulea says:
Sep 14, 2009
Salut,
Am folosit si eu sugestia gasita aici, si anume refuz de plata. Am mers frumos la banca emitenta a cardului(ING) de pe care efectuasem rezervarea si implicit plata online, am trimis si prin mail catre banca toate documentele necesare si am primit un singur mail in care mi se spune ca “Sesizarea dvs. din data de 06/08/2009 se afla inca in analiza. Termenul estimat pentru finalizarea investigatiilor este de 90 zile de la data sesizarii.” asta dupa ce initial mi s-a comunicat ca va dura maxim 45 zile. Se mai afla cineva in situatia mea? sau a reusit cineva sa recupereze banii prin ING? multumesc pentru raspuns.
P.S. Dupa ce am vazut post-urile legate de recuperarea banilor de la BT, sunt hotarat sa renunt la aceasta minunata banca.
Marius says:
Sep 19, 2009
Eu am rezolvat la sucursala BT din Militari – Bucuresti. Mai intai, cei din Militari au sunat la cei de la Cluj, care le-au spus ce hartii sa-mi ceara. Si le-am dat copia dupa biletul electronic primit pe mail, copie dupa confirmarea de plata cu cardul, primita tot pe mail si comunicatul ala de presa dat de Enac (vezi mai sus). Apoi am primit banii in cont in 5 zile.
Succes!
vali says:
Sep 22, 2009
Salut,
am si eu o problema voasta cu banii de la myAir. Eu am luat bilete de 1300 E si nu am primit nici un ban. Am dat mail-uri la ei dar nu am primit nici un raspuns, am trimis scrisoare la ei atunci cand am fost in Italia dar nici acolo nu am primit raspuns si am facut si refuz la plata la BRD dar dupa 2 sapt am fost chemat sa mi se spuna ca nu au putut face nimic. Ce alta posibilitate mai am sa imi recuperez banii? Va rog dati-mi un sfat.
P.S. Biletele le-am cumparat de pe site cu cardul
alina says:
Sep 24, 2009
salut pagubiti!! din care fac si eu parte…acum intrebarea mea este: cui ii fac scrisoarea si in ce limba? Eu am de recuperat doar 150 E insa nu ii iert deloc pt ca nici ei nu restituie banii cand anulam un zbor fie el si cu 3 sapamani inaite…so,am decis sa merg pana in panzele albe,numai ca vad ca sau cam dat “la fund”..nimeni nu mai raspunde nici prin e-mail,nici prinscrisori nici la telefoane!!!!ce ne facem oameni buni?
alina says:
Sep 24, 2009
p.s. eu biletele le-am luat prin agentie,de fapt mi-a fost cumparat de la o agentie din Italia si trimis prin fax in Romania,deci eu practic nici chitanta nu am la el,credeti ca imi vor cere?
George S. says:
Oct 5, 2009
Si eu sunt unul dintre pagubitii MyAir ,chiar daca numai cu 165 E.Ma intereseaza sa stiu daca totusi s-a constituit un grup reprezentat juridic pentru recuperarea banilor,pentru ca prin scrisori si telefoane nu cred sa se mai rezolve mare lucru .Daca aveti cunostinta de asa ceva sau daca putem organiza ceva ar fi mai indicat.
Delia Popa says:
Oct 20, 2009
In sfarsit a venit raspunsul de la BT Sebes, azi sunt 45 zile de la depunerea refuzului la plata … s-a solutionat favorabil si ne-au virat banii in cont.
Multumesc mult pentru sfat.
flori says:
Oct 20, 2009
Liniste totala de la My Air..in continuare..mai are cineva vesti, din categoria celor care au luat biletul cu banii jos? Eu una nu mai stiu nimic, nici macar daca au intrat oficial in faliment. Oricum, felicitari ptr cei care au facut plata online si au recuperat banii. Astept vesti..daca aveti.
catalin says:
Oct 21, 2009
sunt un pagubit al myair , am platit biletul cu cardul care e facut la BCR, iar plata sa facut prin Unit Credit TIRIAC, intrebarea este la ce banca trebuie sa merg pentru a face refuz la plata?
mersi
MEMEX says:
Nov 10, 2009
Azi am primit vesti bune de la INGBANK. Am primit banii dupa cererea din 9 septembrie urmare a celor citite aici. Mai am si de la BRD de primit un raspuns. Cei de la ING au fost fffprompti atunci cand am sunat sa vad ce pot face, si anume mi-au completat cererea prin telefon eu am fost intr-un Office doar sa semnez. ( asta in 9 septembrie).Super servicii! La BRD insa, aproape mi s-a inchis telefonul, chiar parca m-au tras de urechi ca ce am cautat sa fac tranzactii cu asemenea neseriosi. Apoi la ghiseul bancii o dom..soara m-a trimis la plimbare ,mi-a dat infoormarea de la ENAC…ca scrie acolo ce trebuie sa fac. La amenintarea mea ca imi mut conturile de la ei…..au revenit a doua zi si mi-au acceptat cererea de refuz la plata. Acum sa vedem ce o mai face BRD……cand ii anunt ca ING m-a rezolvat!
laurentiu says:
Nov 19, 2009
am si eu de recuperat contravaloarea unui bilet de la skyeurope, din iunie. rezervarea am facuto pe net si am achitat cu cardul. azi am fost la banca Raiffeisen si am cerut refuz de plata si au zis ca ei nu pot face refuz de plata pt ca tranzactia a fost deja efectuata. refuz de plata trebuie sa faca cei de la sky europe. ce mai pot face? cui ar trebui sa ma mai adresez?
MEMEX says:
Dec 2, 2009
din nou o veste buna: si BRD mi-a rezolvat refuzul la plata:)
marius says:
Mar 4, 2010
sunt niste excroci. Eu am pierdut 140 euro.de unde sa-i mai recuperez.salariul meu pe o luna de munca in romania.ASA DAI AJUTE DUMNEZEU.
- Mesaje Puternice – WWW.CONDREA.RO - caz suspect companii aeriene: cine a pierdut de fapt? says:
Apr 27, 2010
[...] site 3: airclicks.net subiect 3: cum-sa-ti-recuperezi-banii-de-la-compania-myair url 3: Cum sa iti recuperezi banii [...]