Poveste lunga … Asa ca concentrati-va!
Acum doua luni de zile am depus o sesizare la Departamentul Tehnic RCS-RDS, deoarece nu ne functiona nici netul, nici telefonul si nici cablul TV, desi eram cu plata la zi! Au urmat trei saptamani in care am facut vreo doua-trei sesizari pe saptamana pentru ca netul pica pentru mult timp … si foarte des. In urma cu o luna unul din operatorii de la Relatii cu Clienti ne-au intrebat: aveti cablu sau fibra optica? Avem … cablu.
Stupoare! Operatorul a ramas tacut si ne-a anuntat ca suntem singurii in bloc care nu erau trecuti pe fibra optica si ca se pare ca nu am fost acasa cand au venit “baietii”. Pai nu am fost acasa, dar nici nu ne sunasera baietii … Asa ca am facut cerere prin telefon sa vina “baietii” sa ne puna fibra optica. Ei bine nu au venit.
Luni seara … proaspat ajuns acasa …venind de pe meleaguri straine am vrut sa raspund la multele mailuri ce ma asteptau … si sa dau ceva telefoane si mailuri! Nu net! Nu telefon! Sesizare… Tot luni am mers sa achit si facturile RCS-RDS, si la caserie am rugat-o pe tanti ce se ocupa de contracte si sesizari sa ne ajute. A mai depus si ea o alta sesizare!
Marti seara aceasi poveste … Nu net! Nu telefon! Nu trebuie sa fii un geniu sa-ti dai seama ca ori ai o problema in casa cu modemul ori e o problema pe scara!
Si m-am pus pe sunat la Relatii cu Clientii. Dupa doua ore am reusit sa aflu un numar de fax unde pot depune o plangere! Cu nervii la pamant … am incercat sa conving pe cineva sa trimita o echipa la noi. dar era ora 20 si “baietii” lucreaza doar pana la ora 21. Si citez: “Nu cred ca mai vin ei in intervalul asta ca se pregatesc sa plece acasa.”
Eu: Ok, vreau sa depun o reclamatie …unde o pot face?
El: La Departamentul de Sesizari si Reclamatii.
Eu: Aveti un numar de telefon?
El: Nu. De fax.
Eu: Dar eu vreau sa vorbesc cu seful departamentului, nu cu faxul!
El: Va pot da doar numarul de fax.
Eu: Dar …
El: Domnule! Numarul de fax este: 021 / 301 08 51.
Eu:Multumesc, dar as vrea sa vorbesc personal cu seful departamentului.
El: Maine are audiente la … aaaa…. Apusului. de la 16 la 17.
Eu: Nu am timp sa ma duc in audienta …
El: Este problema dumnevoastra!
Miercuri dimineata…tot in situatia de cu o seara inainte din nou la centrul RCS-RDS de la Apusului. Enervata de faptul ca situatia persista … aceasi tanti de ieri …se duce vorbeste cu “baietii” si ni se comunica ca vine cineva sa ne schimbe modemul intr-o ora!
PAI DUDUIE (zic eu) EU VREAU FIBRA OPTICA … CA AM RAMAS SINGURII DE PE SCARA FARA … EU NU VREAU MODEM SCHIMBAT!
In fine. Ies din caserie …si imi aduc aminte de numarul de fax! Si zic daca faxul e cu “51″ la coada …poate fixul e cu “50″. Si sun la 021 / 301 08 50 !
Se aude o voce suava de fetisoara sictirita: “RCS-RDS … “.
Eu: Cu doamna directoare a deparamentului de sesizari si reclamatii.
Ea: Cu doamna Ana Maria Geoana.
Eu (fara sa cunosc numele doamnei): Da.
Si iata-ma-s la doamna directoare in “audienta”. Ii explic situatia, ii spun ce si cum mi-au vorbit cei de la Departamentul cu Clientii, ii spun cate milioane dau pe luna pentru factura de telefon… Mi se spune ca altii platesc mai mult!
Si din cauza tonului domniei sale zic: Sunt jurnalist si scriu la Romania Libera, iar una din colegele mele de apartament lucreaza pentru Radio Europa Libera si noi suntem dependenti de Internet si am vrea ca el sa mearga! Si am vrea sa mearga azi …
Tonul se schimba in bine. Mi se vorbeste cu “domnul Curus”. Mi se iau datele de contact si-mi spune ca va rezolva problema personal.
Azi…zi de joi. Ora 11 dimineata. Ma suna doamna Geona, chiar ea! Ca vine o echipa luni sa ma treca pe fibra optica si daca exista o alta posibilitate sa se revanseze fata de mine… pentru problemele create.
La 11.25 ma suna directorul Departamentului de Interventii sa-mi spuna ca va veni personal cu echipa. I-am spus ca nu-i nevoie.
La 11.40 ma suna unul din “baietii” care ma intreaba cand pot fi luni acasa …
In cazul in care aveti probleme similare puteti sa mergeti pana la domnul Director de Marketing … Ionut Tarcea. Vreti numarul dansului? Acum il am! 
PS: este joi seara! Nu am telefon! E avarie in zona mea… Am fost sunat pe mobil sa mi se spuna ca este avarie. Si-au cerut si scuze! Imi place! 
163 comments
Bogdan says:
Jun 5, 2010
Sincer imi pare rau sa aud ca aveti astfel de probleme cu rds-ul.Eu personal (si sper sa nu va suparati pe mine) ,sunt foarte multumit de calitatea serviciilor oferite de RDS-RCS.Si prin asta ma refer la :viteza mare la internet ,semnal full 24h/24 ,semnal full la cablu 24h/24 ,la telefon de asemenea nu sunt probleme.
In ceea ce priveste remediere defectiunilor ,sunt ff prompti ,in sensul ca in maxim 24 h de la depunerea sesizarii vin si remediaza defectiunea.Oricum ,asta nu inseamna ca nu va cred cand spuneti ca nu sunteti multumiti de RDS-RCS.Sper doar ca pe viitor sa fie mai seriosi cu dvs.
Ca o curiozitate ,eu sunt din Galati (s-ar putea sa difere calitatea serviciilor de la un oras la altul).
belinda says:
Jun 11, 2010
Nu Bogdane, nu difera calitatea in functie de oras. Eu sunt din Constanta si am aceeasi problema, diferenta e ca eu nu sunt ziarista …
Oare de ce o companie privata se comporta astfel cu clientii… Ne-am obisnuit ca doar cei platiti din taxele noastre sa fie impasibili la doleantele noastre….
biste says:
Jun 16, 2010
Am facut un abonament la internet prin stick si nu functioneaza la parametrii de 7,2 mb/s.Am fost la Resita la o d”soara de relatii cu publicul care mi-a spus senina ca transferul de date ATENTIE !!!este “PINA”LA 7,2 MB/S.Si cu asta mi-a inchis gura…sarlatani…cu monopol asta sunt cei de la rcs-rds.REGRET ABONAMENTUL FACUT
HackJack says:
Jun 18, 2010
Uncool! Au luat exemplul de la astia de aici din Italia. Defapt, daca ma gandesc bine romanii din totdeauna asa au facut…
alynvalentyn says:
Jun 21, 2010
azi si acu cevba tmip imi merga si merde prost netu azi n u mia miers del.oc dimineata ce naiba are si acu merge fffffffffffffffffff greu
alynvalentyn says:
Jun 21, 2010
azi si acu ceva timp nu imi merga si acu merde prost netu .Azi nu mia miers deloc dimineata ce naiba are si acu merge fffffffffffffffffff greu????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
alynvalentyn says:
Jun 21, 2010
breau a intra pe hi5 merge ffffffffffffffffffff greu incarcarea
alynvalentyn says:
Jun 21, 2010
sa sune sa ma lam,ureasca ca am reparat pc e fara viruisi c e dracu are netu??\
Princess says:
Jun 22, 2010
Atentie: poate nu stiti dar compania asta de rahat a bagat de la 1 iunie o taxa de 5 roni pt modernizarea retelei de telefonie fixa.
Personal am renuntat la telefon si am pastrat numai internetul. La sfarsitul anului reziliez si contractul de internet. Aveti grija pe ce dati banii. Compania asta este o companie plina de idioti care nu stiu ce sa mai faca sa va mai ia niste banuti.
radu says:
Jun 22, 2010
domnilor mam cam saturat sa va pup in……… ce dracu faceti de cite ori ploua eu nu am semnal iar rom telecom sau bumu are semnal iar daca sun imi spune \ca nam sunat unde trebuie simi da un numar unde este ocupat permanent mam saturade prostiile voastre ori faceti cum treuie ori va arunc si antena si tot in strada ori nu va mai dau nici un ban si va dau sin judecata pentru nesimtirea care o dati sa va fie rusine nesimtiilor si magarilor ce sinteti
kaladris says:
Jul 1, 2010
Eu astept de mai bine de 2 sapt. sa-mi puna cablu TV dar desi au fost 2 baieti sa-mi puna prin casa cablu ceva din panoul de pe scara nu merge-si uite asa cei doi copii ai mei sunt privati de desnele animate multastepate!Eu mai mult pentru copii mei am apelat la aceasta firma dar cred ca zi voi merge sa tratez cu alta ca vad ca nu sunt seriosi.Cica sunt pe nu stiu ce lista de URGENTE-pai ce inteleg ei prin urgenta?La pastele cailor poate!
rusan valentin says:
Sep 27, 2011
ha ha ha esti mic copil eu am semnat contractul pe 21 07 2011 si nici in ziua de azi nu au venit(azi e 27 09 2011)
Lydia says:
Jul 6, 2010
Niste nemerncici, si-au batut joc de mine inca din primele 15 zile de abonare. Am facut o groaza de sesizari si acum ma lups sa reziliez contractul care nu e activ nici macar de o luna. Nu mai vreau sa folosesc servciile unei astfel de firme pentru care clioentii sunt niste gunoaie! Nu apelati la RCS&RDS riscati sa fiti trasi in piept!
Vincent Vega says:
Jul 26, 2010
La inceput au fost 0k ..au venit de 6 ori la usa mea sa ma convinga sa-mi schimb abonamentul de la ups la rds la ei. Apoi incetu cu incetu au inceput sa codeze programele ,la caserii coada cate 30 de minute sa platesti abonamentul ….iar la call center daca nu le convine cum te exprimi iti trantesc telefonul in nas ….imi pare sincer rau pt mutarea facuta.Macar la ceilalti nu aveam pretentii,stiam de la inceput ca sunt scursori cu pedigree…..
adina says:
Aug 8, 2010
Sunt din onesti si tot la fel sunt nemultumita de serviciile rcs&rds. Am fost cablata la dumnealor o perioada buna de timp. Am avut chiar si internet de la ei. M-am declabat si m-am reinscris la o alta firma concurenta din oras deoarece serviciile dumnealor erau pe placul oamenilor de rand (adica, sa fiu mai explicita nu erau asa taiosi)..Firma respectiva fiind cu o putere financiara mai mica a fost inghitita de RCS&RDS.
Cu alte cuvinte am revenit fara sa vreau la firma ,,mama”.
De cablat, m-au cablat automat, iar internetul a fost instalat la cerere. Marea firma a trimis un ,,arici” sa-mi faca conexiunea. La domiciliu aveam deja o buna parte din materialele necesare efectuarii conexiunii, dar domnul ,,arici” (ca pot sa-i dau si numele : Benedic Anton Cristinel) mi-a trecut in procesul verbal de instalare materialele deja existente in casa. Deci, in concluzie, m-am trezit ca trebuie sa platesc inca odata materialele pe care deja le mai platisem la prima conexiune. Niste escroci. Ori firma, ori noii lor angajati, care fura materialele si le revand. Daca te duci la birourile lor, doamnele functionare te trateaza cu domnul ,,ASS”.
Trebuie sa mentionez ca in Onesti nu exista firma concurenta si trebuie sa dansam dupa cum ne canta dumnealor.
Asta este! Imi pare rau ca traim intr-o lume in care legea fundamentala este cea a junglei. Daca vrem un minim de confort trebuie sa inghitim mizeriile celor care detin suprematia.
ionel says:
Aug 16, 2010
Niciodata programele pe care le platim nu s-au vazut bine pe strada noastra cativa vecini au schimbat furnizorul ceilalti ne multumim cu ce primim ptr ca rds rcs au castigat la licitatie HBO-ul DIGI TV ,GSP (oamenii au bani dar n-au caracter) Isi bat joc in primul rand de ei incapabili si aroganti si apoi de atatia oameni carora le trimit din timp facturile la plata dar daca vrei sa sesizezi ceva pierzi zeci de minute pana prinzi un operator dupa care te interogheaza alte zeci de minute iar la final iti transmit” Vin baietii” Rusine rds rcs
valytza says:
Aug 23, 2010
merge bine netu …lasati-ma de vrajeli dastea…cand era o singura firma d net in cartieru colentina va ardea’ti in cur …o zi mergea 15 nu… cadea din 5 in 5 minute …sa fak lumea misto de noi (aia cu net bun) ziceau: apleaca’te si ridical…pfff
MANGAU EDUARD says:
Aug 26, 2010
nimic nu merge bine la ei si mai sunt si impertinenti cand suni sa depui o sesizare.
Au impresia ca ei le stiu pe toate si nu ai dreptul la replica deoarece ce-ti dau ei nu-ti mai da nimeni, si pe deasupra si moca!
Dar ma intreb ce-o face patronul ala din Cluj, cum de nu vede nimic.Probabil ii merge netul ca si mie si atunci nu are cum sa citeasca ce fac angajati lui cu clienti.
Dar asta e ne meritam soarta ca lasam niste derbedei sa-si bata joc de noi!
Eu nu pot sa le zic decat sa va fie RUSINE !!!!!!!
petronela says:
Aug 31, 2010
eu ce sa mai zic..ca m-am trezit cu 2 contracte folosind un singur fir. am facut cerere de reziliere la fostul contract airbites..care a fost cumparat de rds—marele rds…si acum sa aflu ca de fapt vechiul contract la airbites nu a putut fi reziliat..nu stiu din ce motive..odata ce exista legea prin care nu ne mai poate obliga sa ramanem la o firma toata durata contractuala…dac avrem sa renuntam e ok..ar trebui sa ne rezilieze contractul..nu mai stiu ce sa fac..acum m-am trezit cu 480 lei de platit si totusi internetul il am taiat sinca din luna iulie,…am apelat la protectia consumatorului..dar ink nu am primit nici un raspuns..sunt din orasul bacau..e incredibil cata nesimtire are aceasta firma..si angajatii ei..asteapt parerile voastre..
Andu says:
Sep 1, 2010
Sunt din Onesti…si de cateva zile netul nu mai merge la parametrii cu care mergea in prima luna…astept Craciunul pana se deschide o pagina….decat sa dau RDS-ului 39 de lei mai bine luam un abonament in Constanta cu aceeasi viteza cu 20 lei……dar am venit acasa si m-am pacalit cu firma asta…ami pare rau
bodo says:
Jan 16, 2011
dute la upc ca este netul mai bun acolo descarci un film de 700 in 10 ore peace man
nelu says:
Sep 15, 2010
mi-am luat teapa crezandu-i pe nesimtitii de la rds cand au spus ca vom avea telefonie mobila gratis, la fel si internet mobil.
de trei saptamani alerg ca un disperat sa-mi fac rost de ceea ce mi-au promis la semnarea contractului si degeaba.Stickuri se aduc cate 5-10 buc care se dau imediat iar telefoane mobile se dau doar da-ti faci alt abonament de 2 euro, desi intre echipamente (terminal mobil) nu-i nici o diferenta
numai la noi se poate sa promiti marea cu sarea pana te vezi cu sacii in caruta si apoi sa dai m..e la toti clientii.
Poate o actiune comuna a tuturor nemultumitilor impotriva rcs-rds ii va aduce cu picioarele pe pamant si ii va trezi din marea nesimtire. ce ziceti? unirea face puterea !
zi says:
Dec 5, 2010
Ba milogule, ar trebui sa iti fie rusine. Stai cu mana intinsa la RDS sa iti dea telefon. Rupt in cur si cu pretentii!. O sa iti dai seama ce inseamna RDS pentru noi toti, Ca daca nu era RDS plateai ca prostu’ de 5 ori mai mult la altii,
Florin says:
Sep 16, 2010
Eu, in Septembrie 2009 mi-au fost “instalate” de catre un reprezentant al RDS RCS doua decodoare pt. pachetul ala digital cu HBO. Din cauza ca telecomenzile erau vechi si jegoase de-ti venea sa te speli pe maini dupa ce le atingeai, in Octombrie 2009 (cam la doua saptamani de la instalare) m-am prezentat cu decodoarele la caseria de cartier (Cluj-Napoca/Grigorescu) ca sa le predau. Acolo am aflat cu stupoare ca nu pot sa la predau deoarece se pare ca in evidenta lor eu nu le detineam. M-am dus acasa, am luat PV-urile de instalare si m-am intors la caserie. Tipa de la casa, super obraznica, chiar si dupa ce i-am aratat PV,inca tot nu vroia sa-mi ia decodoarele. Pana la urma, caserita a acceptat ca eu sa renunt la decodoare(!), le-a luat si mi-a intocmit PV-urile de predare a echipamentelor respective. In urmatoarea luna, am observat ca in continuare mi se facturau cele doua abonamante de HBO la care renuntasem. In continuare, de fiecare data cand am mers sa achit facturile pt. cablu+telefon+net le-am atras atentia celor de la caseria din Grigorescu ca imi factureaza in plus un serviciu la care am renuntat si care nu mi-l mai furnizau. In luna August 2010 vazand ca in continuare figurez in evidenta lor cu cele doua echipamente, le-am cerut sa mi le returneze, ca sa beneficiez macar de serviciile care mi se factureaza fortat; cererea asta mi-a fost refuzata cu mare obraznicie de catre caserita (o citez: -Pai daca va trebuie de ce ati mai renuntat?). Am deschis un tichet de reclamatie la caserie pentru problema asta a mea. Desi au trecut patru saptamani de atunci, inca nu mi s-au emis facturi de corectie, ba mai mult, firma care-mi datoreaza mie bani de aproape un an de zile, mi-a blocat contul de net pe motiv de neplata a facturii de utilizare.
Ce sa mai zici? In cazul meu, cand merge, Internetul imi merge din ce in ce mai prost, pentru telefonia fixa trebuie sa platesc tot mai mult, tv prin cablu merge destul de prost.
mie mi-e clar ca RDS&RCS ARE MARI LIPSURI LA CORECTITUDINE, SERIOZITATE SI COMUNICARE!!!!!
PAREREA MEA ESTE CA FIRMA ASTA SE INDREAPTA INTR-O DIRECTIE GRESITA
gliga silvia says:
Sep 30, 2010
RDS&RCS ARE MARI LIPSURI LA CORECTITUDINE, SERIOZITATE SI COMUNICARE!!!!!
PAREREA MEA ESTE CA FIRMA ASTA SE INDREAPTA INTR-O DIRECTIE GRESITA
cucui daniel eduard says:
Oct 25, 2010
nu se poate asa ceva cu netul asta ba merge ba numerge ce sa fac in situatia asta puteti sami dati si mie o explicatie daca nu imi puteti da atunci sunt nevoit sa renunt sa internetul de la dumneavoastra sau daca nu contactatima la numarul asta de telefon 0764100301 sau trimiteti o echipa sa vada ce se intimpla va rog frumos anticipat cu respect cucui daniel eduard
bodo says:
Jan 16, 2011
cind mai vezi depanatorii pe la tine pe acolo ca lucreaza la cutie roaga-i frumos chiar da-le o suta de mii si sa te bage in sw care se cheama cts si nu mai ai treaba
Anonim,Oricum nu citeste cine trebuie ! says:
Jul 6, 2011
Uite frate,REZOLVAREA!
)
Bai,numai la “ciubuc ” va sta mintea !
Firma de ratati ce sunteti !
Daca si ai’lalti colegi sunt ca tine,pot sa-i astept eu sa vina sa-mi repare netul !
GABRIELA says:
Oct 25, 2010
Am ajuns la exasperare… Sa va fie rusine… rds – rcs. Am schimbat rand pe rand UOC(execrabil), airbites si acum cred ca urmeaza rds.
Va purtati frumos cu oamenii pana va faceti numarul de abonati care sa va asigure bunul mers al companiei, dupa care incepeti sa va bateti joc de clienti. Ce e mai trism este faptul ca am observat cu dezgust, ca multi dintre fostii salariati ai firmelor upc sau airbites B A C A U sunt acum angajatii RDS Bacau. Aceleasi obiceiuri proaste pentru care eu am plecat de la firmele respective le au actualii angajati la rds. La sediul RDS Bacau (Stefan cel Mare) este o atmosfera care te face sa nu vi cu placere, Ai de pus intrebari,firestei referitoare la un contract care s-a modificat fara un act aditional si ti se raspunde in doi peri , sau esti pus la punct “una-doua” fara sa se tina cont nici de varsta, nici de faptul ca omun din spatele ghiseului trebuie sa aiba o anume conduita vis a vis de clientul care vine sa-ti dea niste bani. Nu pot sa va dau nume caci nu au nici ecusoane si nici bun simt.
PROBLEMA CEA MAI GRAVA este ca daca la inceput eram lasata obligatoriu fara internet cca 3 zile dintr-o luna, si pana ce nu reclamam si imi faceam o mie de draci nu functiona acest internet, acum ma conectez la internet insa sa fereasca Dumnezeu cum functioneaza. Vorba ziaristei care spune ca depinde de internet, si o inteleg caci si eu lucrez in turism unde de dimineata si pana seara primesc si raspund la o mie de comenzi. Cum draci sa pot folosi un internet care nu misca o pagina decat in 5 minute ( ma duc imi fac cafea, merg la baie etc).Pai am rabdat o luna doua trei dar pana cand?
In urma unor sesizari facute de mine catre RDS Bucuresti, s-a prezentat la usa mea un tanar dragut,cu un laptop ,foarte binevoitor de alflel , care in momentul cand a deschis computerul meu n-o sa credeti, mergea de parca era cu firba optica. “Mai sa fie” mi-am zis… “PAI, ZICE TARARUL. DAR VAZ CA MERGE FOARTE BINE…” L-am incercat si eu si functiona perfect dupa dorintele si nevoile mele… Can m-am intors de la agentie si incerc sa-mi verific corespondenta… ce sa vezi, iar mergea mai rau ca melcul…
DVS, ce spuneti? Ganditi ce gandesc si eu si ce gandeste orice om normal.
Pai in conditiile astea vom pleca si de la RDS-UPC-AIRBITES, caci toti suunteti o apa si un pamant. Permiteti migrarea in institutiile voastre a unor persoane foste angajate ale societatilor care au dat faliment tocmai din cauza lucratorilor lor si acum va paste si pe voi acelasi lucru…
RUSINE R D S BACAU pentru maniera in care va tratati clientii care pe criza asta va mai si achita la timp facturile…
Alexandrescu Dan says:
Dec 7, 2010
Am mostenit de la parinti un apartament, altul decat cel in care locuiesc, si l-am iinchiriat, Am facut contract de internet cu RCS&RDS pe 12.12.2008 pe care l-am suplimentat cu CATV la 30.10.2009, in baza actului de proprietate pe acest apartament. La 01.06.2010 chiriasul din acest apartament a plecat, iar la 12,08,2010 din motive financiare am vandut acest apartament, Din 12.08.2010 incerc sa reziliez acest contract, mai ales ca din luna iunie pana la vanzare nu a locuit nimeni in acea locuinta. Noului proprietar i-a fost refuzata preluarea serviciilor in functiune din 12.08.2010 asa ca s-a orientat catre alta firma. Am depus cerere de reziliere inregistrata pe 04.09.2010 (caci mai devreme nu mi-au primit-o) la casieria din str. Pascani / Cetatea Histria sector 6, cu promisiunea ca se rezolva cu data de 01.10.2010 si nu mi s-a rezolvat nici pana astazi 07.12.2010. In plus, in mod abuziv, mi s-a suspendat internetul si la adresa de domiciliu si mi s-a refuzat plata facturii curente la domiciliu, asa ca am fost nevoit sa o achjt la BRD. Am fost in audienta pe 23.11.2010, am depus o noua sesizare cu copii a cererilor anterioare si mi s-a spus ca se verifica. si voi primi raspuns saptamana urmatoare. Pe 30.11.2010 am primit un telefon de la persoana de la audiente, mi s-a spus sa mai depun o cerere pe 05.12.2010 (duminica) si cand am spua ca nu mai pot sa platesc inca 2 luni si ca ii voi reclama mi s-a trantit telefonul. Aceasta firma de briganzi doreste sa spolieze clientii cu orice pret. Se pare ca politica la varf a firmei se rasfrange si asupra salariatilor care desconsidera clientii. Cum sa mai platesc atatea luni cand nu mai sunt proprietar pe apartament din luna august si nu mai beneficiez de serviciile lor? Cum este posibil sa mi se suspende abuziv serviciile la domiciliu unde sunt la zi cu platile si pentru care mi se refuza plata la casieriile firmei? Pentru RCS&RDS functioneaza legea junglei? Exista vre un for in Romania care sa stopeze abuzurile repetate ale acestei firme? Este o rusine pentru romani sa fie lasati la mana unor astfel de firme si procedee. Mai exista legea 363 / 2007pentru asemenea practici? Sistemul este ermetic si nu poti ajunge la persoane responsabile si cu putere de decizie. Mai putem spera intr-un stat de drept in Romania ? Dan Alexandrescu.
sirbu alexandru says:
Dec 7, 2010
deci cea mai proasta firma din lume de cablu si de internet ……. ii fut in gura eu sunt mai tigan asa si ma doare in pula de ei si le iau mortii in pula de 2 ani ma rog de ei sa imi bage fibra optica si tot la muie imi dau acum sun la ei si nu raspunde de 5 zile ……… o sa le dau acataiste la biserica cred am incercat frumos urat
…….. sunt progamer …….. si pierd bani pentru ca vor ei 
sa am net prin modem cu net de 5 mega 5 mega pentru ca palatesc eu mai mult ca daca nu era de 3 mega pai nu va e rusine futuva rasa in gura cu rds si rcs vostru
sa ma bat cu aia de la cablu nimik
sirbu alexandru says:
Dec 7, 2010
datii in judecata si tu cu rezilierea si celalalt toti
Grigrore Maria says:
Jan 14, 2011
urmariti-va sau mai bine spus controlati-va soferi fura motorina de rupte pentru asta platim noi
bodo says:
Jan 15, 2011
sinteti prosti cu gramada daca nu stiti sa folositii netul plecatii in state si luati net ca upc-ul vostru tot de acolo vine si are aceasi infrastructura cu modem rds nr 1
Anonim,Oricum nu citeste cine trebuie ! says:
Jul 6, 2011
Vad ca-mi dai mult “material ” de comentat !
Tre’ sa-ti dau dreptate : sunt o mare PROASTA ca am contract cu voi !
Un om destept ,dupa alea 48 de ore in care va obligati sa rezolvati problema,alea puse in contract,va dadea un sut in dos si isi cauta o firma mai serioasa !
Nu ca PROASTA care sta de cinci zile fara net si va tot suna si insista sa-l primeasca !
bodo says:
Jan 15, 2011
eu sint angajat rcs rds si m-am saturat de toti ”incompetentii useri ” am gasit pe traseu ”m-am saturat de hackerii falsi si retardatii” care ma duc sa le arat cum se da clic pe iconita de pe deckstop . si ce zic acum zic si pentru d-na ziarista care au sunat-o aia de la rds cu fibra
)) de ce ca nu inteleg fibra este pina la cutie dumneata ai fibra in casa esti tare 
)) daca nu sti cu ce se papa mai bine taci probleme mai sint o recunosc dar asta in mare parte de vina o are electrica si u rds-ul electrica electrica in tara rds-ul este cel mai tare la net cu parere de rau va pup pe toti ”incompetentii userii”
Anonim,Oricum nu citeste cine trebuie ! says:
Jul 6, 2011
Mai “bodo “,cand vi sa-mi repari avaria aparuta pe retea ? Sau n-ai timp ca tre’ sa stai pe netul tau de-acasa,de la serviciu si te doare in basca de aia care platesc dar n-au net ?
Bai tarane ( ca sa ma exprim academic ),datorita noua,”incompetentilor ” aveti voi papica in burtica !
Melisa klouby says:
Jan 12, 2012
bai balegar de vaca ce esti dute ma tare in closet trage apa peste tine si lasa-ne cu vb tale ca se simte din cuvintele tale k esti muratura si iti pute gurta de foame….nu te mai face destept k mirosi a mort tata esti angajat unde la wc public s-au unde mai puta cu urechi tu ai net bun si cablu tv k furi ip la lume sau sti cum sa fentezi toate normal dak esti lingau la rds
Paul says:
May 3, 2011
Acum 2 luni am reinnoit contractul la RCS & RDS tocmai pt a beneficia si de un stick de internet..de doua luni merg de cate 2 ori pe saptamana sa il ridic si tot timpul mi se spune ca nu mai sunt sau nu au primit, sa revin la sfarsitul, apoi la inceputul saptamanii. Ieri am mers frumos la doamnele de la ghiseu sa vedem cate saptamani mai trebuie sa astept sau poate ani.. iar o doamna de acolo imi spune sa revin, din nou, la sfarsitul saptamanii. Nu am plecat, am stat la coada sa vb cu cealalta doamna si mi s-a spus sa revin in aceeasi dupa amiaza poate sunt livrate stickurile, sau cel tarziu maine, doamna a zis ca ne retine, o sa fim prioritizati ca are memorie vizuala si stickurile se dau in aceasta maniera, nu dupa ordinea in care au fost inregistrate, de fapt nici nu cred ca aveau data pe ele, doar copia de buletin si nr de tel . A mentionat ca are copia de buletin cu nr de telefon, in birou, sutem printre primii pe lista de asteptare si vom primi cat de curand. Nu am revenit ieri, dar am revenit azi si mi s-a spus, din nou, ca nu le-au primit. Apoi se uita in birou la cereri si stupoare, ne-a ratacit copia de buletin, a disparut miraculos si a facut alta copie si a spus ca ne suna, probabil maine sa ridicam stickul.
Concluzia: Traim intr-o tara de cacao, si majoritatea se comporta ca atare..de altfel, nici nu ar mai fi o tara de cacao daca nu s-ar face atata cozonac.
Emigrati, fugiti si nu va uitati in urma!! cateodata ma intreb, oare eroii cazuti pe liniile de lupta pentru patria noastra stiau ca se ajunge aici? Oare era mai rau daca eram ocupati si sub conducere straina? Dar oare parintii si bunicii nostrii care au muncit la colectiv sau in fabrici, pentru ce au muncit? sa aiba ce fura altii? Poate pentru vilele lui Iliescu, sau Nastase si restul..de dupa..
keops says:
Jul 2, 2011
sunt mari nesimtiti cei de la RCS RDS. Cu plata la zi sunt la cablu TV si a aparut o defectiune. Am sesiza t 0 de nenumarate ori si vocile timpite si robotizate de la celalalt capat al firului nu stiu sa spuna decit ,,va multumim pentru sesizare, in cel mai scurt timp vom remedia defectiunea,, Ce te faci cu astfel de animale vorbitoare? Cui s aii crapi capul? Sau sa ii dau o toporisca intre ochi ?!
Anonim,Oricum nu citeste cine trebuie ! says:
Jul 6, 2011
Stimabibilor,totul e frumos cu RDS pana ai o “mica ” avarie in retea ! La net ma refer.Cand se intampla asta,ai dat de dracu’,de ma-sa si..in final de tot neamul !
Suni,insisti,ii disperi cu sesizari,reclamatii…Neah ! Ei…romani ! Te mint : ba ca s-a inregistrat,ba ca se lucreaza la avarie,ba ca nu mai dureaza mult…Iar dupa cinci zile de asteptare,raspunde la telefonul din centrala una mai …prostuta,cinstita,mai dusa la biserica,care iti spune adevarul : ” Ne pare rau,regretam nespus,intradevar aveti dreptate,vom incerca sa facem ceva.Inca nu ne-am apucat de rezolvarea problemei d-voastra ,dar promitem ca o vom face ” !
Daca incerci sa mergi mai sus,la seful de la tehnic,iti trebuie AUDIENTA !Candva te va primi !
Va intreb si ma intreb : Merita sa ma aiba client aceasta firma cand sunt altele care abia asteapta sa mai abia un client ?
Roxana says:
Aug 5, 2011
Si eu am probleme cu ei sunt niste incompetenti. Sfatul meu este sa reziliati contractul cu aceasta ,,firma,,. Atentie la telefoane mobile ptr ca va vor trimite sa achitati un avans ptr traficul de mobil. Si in loc sa va trimita factura cu apeluri avute durata lor veti primi factura fiscala care nu are nici o informatie de genul asta.
Roxana says:
Aug 5, 2011
Eu am dat sa achit o factura insa am fost refuzata ptr ca trebuia sa achit avansul ptr trafic de mobil care consta in milioane. Si au mai bagat si penalitati ca sa se scoata.
gicos says:
Sep 6, 2011
nu va abonati la rds rcs cea mai tepara firma,cica 3 luni gratis,o mare teapa,nici macar nu dau un telefon.
gicos says:
Sep 6, 2011
acum m-am convins niste jigodi,vor sa ia bani pe nimic
angelica says:
Jan 12, 2012
bine ai spus niste jeguri imputite si mincinosi….
Alecu says:
Sep 21, 2011
La RCS RDS este o situatie rar intalnita,eu am facut un contract cu ei si …totusi contractul nu apare pe numele meu.In consecinta nu am cablu nici pana azi.Sunt prosti tare …ce mai conteaza.
Ticu Constantin says:
Oct 7, 2011
ATENIE !!!!!angajari RDS … agent vinzari teren in Calafat o mare teapa !!!!!!!
Ma numesc Ticu Constantin sint din Calafat si am depus un CV la cei de la rds care cautau agenti de vinzari.Am fost sunat si am mers la intilnire.In urma intilnirii si a verificarii CV mi s-a spus sa vin cu actele pentru angajare cuvenite plus un card la ING Bank.Dupa ce am terminat de facut actele am sunat din nou persoana respectiva pentru ai aduce actele de angajare.Acesta ma triat mai departe la o alta colega pentru a sustine inca un interviu.In urma interviului mi se spune ca ne vom vedea a doua zi si surpriza adoua zi aflu ca raspunsul este negativ.Credeti ca cei de la RDS sint intregi la cap cind fac astfel de lucruri?Corect era sa participi la interviu si apoi sa iti faci toate aceste acte nu sa te faca sa cheltui bani si timp.
RDS companie de cacao
Daca asemenea nulitati se ocupa de recrutare inseamna ca au cei mai buni angajati.
THTsound says:
Oct 27, 2011
Niste nenorociti care detin mai mult de jumate din piata din Romania si o sa o detina in continuare!! trebuie dati in judecata nemernici ,de cate va zile bune imi cade internetul in continu ,fac mii de sesizari ,de cate ori sun la call center parca vorbesc cu un robot incompetent
Constantin says:
Dec 30, 2011
e emblematica atitudinea angajatilor rds ce au comentat aici….
fara sa incerc sa fac pe desteptu’….si incercand sa nu jignesc…pot spune ca “sti” mai trebuia sa contina un “i” si “deckstop” se voia a fi “desktop”….greseli scuzabile daca nu ar mai fi fost si multe dezacorduri…si injurii in posturi anterioare celui vizat…
fac telecomunicatii de pe vremea cand intram dimineata cu semnal intr-o locatie ..si ieseam seara cu 99 procente abonati ,iar ala 1 la suta saracu’ facea ca trenu’ ca l-a tinut sefu’ la serviciu si nu i-a dat voie acasa sa-si puna cablu TV…
asa era in anii aia…multi vor recunoaste…
activez in continuare in sectorul asta telecom in care din pacate calitatea materialului uman se degradeaza an de an…multi din colegii de breasla tratand cu neseriozitate atat noutatile tehnice…cat si pe cele sociale…
am abonati care ma solicita saptamanal…pentru programarea unui digital….sau pentru ca s-a jucat “ala micu’” pe interfata router-ului…pur si simplu acesti oameni nu se descurca…face parte din meseria mea sa ii ajut….cum sa imi permit sa ii judec…?!
…sa ii jignesc..?!
pot fi numiti incompetenti cei care platesc ..!?
…sa fim seriosi oameni buni..!
sunt eu tehnicianul Gica zeul CATV si al retelelor si privesc de sus pe oricine n-are habar…hmm..
eu cred ca nu-i nevoie ca cineva sa fie jurnalist pe nu stiu unde ca sa i se rezolve o problema
repede
si definitiv
si inca o parere personala…daca toti abonatii s-ar descurca cu retelistica…cred ca ne-am strange draq jucariile si ne-am duce acasa…la cules urzici…
asta e rostul nostru…de asta suntem platiti…daca nu mai exista defectiuni…de ce ‘reaq ne-ar mai da bani…
Cristi…ai initiat o polemica a naibii aici…
daca la 5 ani distanta inca starneste comentarii e un semn ca subiectul inca intereseaza si ramane de actualitate…..
un semn de intrebare e ce a facut RDS pentru corectarea situatiilor de gen in acesti 5 ani…!?…
un raspuns mai caustic as putea avea eu….tehnicienii rds au inceput sa capseze mufele catv de sertizare cu patentii din dotare…probabil pentru o mai mare operativitate si pentru eliminarea timpilor de remediere a defectiunilor…
e un pas inainte…:)
si un alt semn de intrebare mare pentru mine si cei nemultumiti de servicii…de ce nu parasiti RDS ..?!
Daniel says:
Jan 3, 2012
Eu m-am abonat in Martie 2011 la abonamentul Digi Net Fiberlink 2 pentru ca mi s-a promis internet pe stick gratuit. Nu l-am primit nici pana acum dupa 10 luni. I-am tot sunat si mi s-a raspuns ca nu il au pe stock si ca eu platesc pentru serviciile care le ofera. Eu nu beneficiez de viteza marita pentru ca folosesc internetul prin Wi-Fi care nu merge mai mult de 52MBps, deci platesc in plus 10RON/luna degeaba.
Am observat ca mint foarte mult in privinta asta. Odata am fost la agentia unde platesc serviciile RDS si o doamna mi-a spus ca domnul care se ocupa de distributia stickurilor de internet nu este acolo si ca ea stie ca stick-uri vin la cateva saptamani si au fost acolo stick-uri cu o saptamana in urma. A doua zi cand am vorbit cu domnul respectiv mi-a spus ca nu au avut stick-uri de multe luni
olimpia says:
Jan 9, 2012
buna ,,sint olimpia si vreau sa spun ca sint niste dobitoci cei de la ,,digi,,pt ca au scos din grila postul antena2.cu toate ca atunci cind am facut abonamentul ,antena2 ,era inclus in pachetul care il platesc lunar ..problema e ca nimeni nu ia nici o masura ..am facut reclamatii peste tot dar nimic …sint niste ,,dobitoci,,
Angelica says:
Jan 12, 2012
Buna Ziua! Si eu am probleme cu cei de la Digi si RDS-RCS ceva de coma reclame bune la acest digi tv dar lasa de dorit…. suni sa faci sesizare pt internet si moare cablu tv… pe data de 11.o1.2012 la 15:30 ne uitam la un film pe HBO si pana la ora 19:15 minute imi arata ca nu-s autorizata sa vizionez acest program tv…pt ce mi-au dat modemul dak eu nu pot vedea acest post am si intrebat clar la instalerea cablului tv si internet, domne eu vreau HBO mai mult da sigur mergeti sa cereti modemul si este k … am crezut am avut 3 luni gratuite asa scrie clar primele 3 luni sunt de proba gratuite eu nu am avut decat 2 luni pt k pe a-3-a au bagato la plate plus k scrie instalarea gratuita,dupa putin timp imi vine factura de plata pt instalare intenetului si cablu tv…. sun sa lamuresc problema si imi explica ,ca asa este obligatoriu sa platesc,seara dupa ora 8 moare internetu si cablu tv … sun la ei te tin zece ore pana iti raspunde la tel sa isi faca procentu cu taxa telefonica,si intre timp cat tu suni la ei,fumeaza,bea cafeau,s-au povestesc ce au visat asnoapte ….in fine eu renunt la servicile lor sunt varza de sus pana jos… ias ruga sa nu mai ne faca capu mare cu minciuni publicitare la tv k sunt muratii
k9 says:
Jan 21, 2012
Nu au concurenta cei de la rds si de aceea isi permit sa-si bata joc de noi. M-am saturat sa mearga netu cand bine cand greu. Cred ca am sa rup toate switch-urile de pe scara blocului si sa vina sa puna altele ca e inadmisibil asa ceva. Stau la telefon de pe numarul de abonament sa-mi explice un maimutoi ce sa fac la calculator sa mearga mai bine. Merge pe moment si apoi incepe iar sa mearga prost. Sa fie ei ai dracu de nenorociti. Faceau ca cei de la romtelecom cand nu aveau concurenta. Pana a venit rds si i-a detronat. Acum sper sa vina altcineva sa detroneze rds-ul.
olarugabriel says:
Jan 28, 2012
va zic eu ca tot retelele de cartier sunt cele mai bune.am internet de la rds si o retea sin cartier,upload la rds e de 0.87 m iart la cei de cartier 60m,abonamentele sunt de acelasi tip
alynvalentyn says:
Jan 28, 2012
ce dracu nu pot coneecta messu de loc din cauza netului
alynvalentyn says:
Jan 28, 2012
ce are oare e deja a 2 oara anu asta
alynvalentyn says:
Jan 28, 2012
e culmea rau netu asta merge decat tel si televizoru ce are
Iustin says:
Jan 29, 2012
Deci, probleme mari cu rds-ul…si oameni incapabili angajat, de 2 ori au venit la mine sa incerce sa rezolve stabilitatea internetului seara, din 2 in 2 pingur am un request time out, asta doar dupa ora 6-7 seara….ziua le da mai rar si e mai stabil. Culmea ca eu doar seara stau pe internet ca atunci am tim…..baietii au venit si replica a fost “mai mult de atat nu pot face” tinand cont ca unul dintre ei statea pe facebook la mine, l-am prins cand am venit repede cu taxi-ul de la munca ca sa nu apuce sa plece, ca altfel il fraierea pe tata cum au facut prima data si ii spuneau ca s-a rezolvat. Nu prea m-asi complica sa mai fac alte reclamatii ca sunt prea jos ca sa poata face ceva. Ma abonez la UPC, net mai scump dar mult mai stabil, si cu banda si mai mare.
sebi says:
Feb 1, 2012
RCS RDS o mizerie ,,, pe 7.01.2012 fac sesizare … raspunsul standard ,, in 48 de ore remediem problema ,, si astfel cele 48 de ore au devenit 5 zile ,,, pe 26.01.2012 din nou probleme din nou sunat din nou 48 de ore ,, de daca asta s-au intrecut pe ei si uite cum s-a implinit saptamana fara tv dar sunt asigurat ca “In cel mai scurt timp” va veni o echipa in vederea remedierii pb. ,,, concluzia … niste gunoaie ,, sa treaca termenul de obligativitate a contractului si desgur reziliez pt ca decat cu tv deloc mai bine cu tv de la altii