RCS-RDS: Prostia la purea X 9
Dragilor … da, chiar voi care v-ati obosit sa cititi postul trecut, tin sa va aduc la cunostinta continuarea povestii cu RCS-RDS.
Ieri, adica luni, au venit baietii sa-mi puna fibra optica. Au tras cablu. si-au luat modemul stricat si hai sa-mi configureze laptopul. Of course ca nu mergea. Si atunci au zis ca o se remedieze, ca ar mai trebui sa se faca niste setari la sediu, si ca pana seara se rezolva. Am fost de buna credinta si am crezut ca se va rezolva. Ma intorc aseara de la job, adica de pe “plantatia” pe care lucrez 
, si hai sa mai muncesc o leaca … Internet din multe parti … ale cerului.
Nothing! Nada! Nichts! Niente!
Ca atare … am sunat sa intreb ce se intampla si cand se va rezolva si sa intreb cum pot rezilia contractul cu ei (tinand cont ca ultima factura cu 4 cifre in RON… nu i-a sensibilizat deloc). Mi se spune ca probabil echipa tehnica nu si-a facut treaba cum trebuia … O explicatie logica, zic!
La 5 minute ma suna o tanti ca sa nu reziliez contractul ca ne mai dau o linie gratis pentru Internet. Ca isi cere scuze in numele colegilor, bla bla bla. In timpul discutiei “cade” si telefonul si cablul TV. Deci iata serviciile de calitate. Doamna Geona (hai faceti un efort si amintiti-va de cine vorbesc!), chiar ea mi-a promis solemn ca imi trimite un baiat azi sa faca toate verificarile necesare. Din nou!
La 9.30 ma suna cineva de la departamentul tehnic ca baiatul este in fata usii iar eu nu raspund. deschid usa! Nimeni! Mi se face legatura telefonica cu baiatul. Avea de mers in doua locuri. El era cu gandul ca trebuie sa ajunga la mine, dar realmente ajunsese in Berceni.
Ma suna din nou tanti accea … si ma anunta ca a vorbit cu altcineva si vine alt baiat. A venit omu’ in 5 minute.
Dupa verificari, concluzia: baietii de luni “ma cablasera prost”. Se rezolva buba … si se conecteaza calculatorul.
Eu: Pot folosi si un router?
El: Nu stiu.
Eu: Ca eu stiu ca daca am router ce permite PPPeO pe baza de user si parola se poate …
El: Nu stiu chestiile astea.
Eu: Spuneti-mi va rog daca adresa de IP este fixa.
El: Chiar nu stiu.
Eu: dar ce stiti?
El: cum se fac conexiunile.
Eu: Bine. Multumesc.
Jumatate de ora dupa ce pleaca omul din casa imi dau seama ca viteza de 1,5MB/s este total inexistenta si ca netul merge chiar mai prost decat cum merge prin modem. Asa ca …, dupa ce sun la niste cunostinte care au lucrat la Romtelecom formez sa aflu cum functioneaza Clicknet Express, de pe telefonul RDS: 021-930.
Ea: Romtelecom, buna ziua, numele meu este Dana O.
Eu: Buna ziua … ma intereseaza cat de repede mi se poate instala pachetul de telefonie+internet.
Ea: Daca migrati de la un alt provider… chiar si astazi.
Eu incep sa cer detalii, sa aflu mai mult decat ceea ce stiam eu deja. Tanti aceasta era foarte pregatita pentru ca la un moment dat am avut o discutie libera pe teme tehnice … extrem de amabila … Acum astept sa ma sune sa-mi spuna baietii cand vin cu instalarea. In rest … cei de la RDS ma agaseaza pe mobil sa nu reziliez contractul.
Iar mie … mi-e scarba!
![[Post to Twitter]](http://airclicks.net/wp-content/plugins/tweet-this/icons/tt-twitter-micro1.png){kind=icon}
Hmmm… ciudatica povestea. Imi aminteste de data cand trebuiau sa-mi conecteze cei de la RDS telefonul. In urma unor incurcaturi interne de-ale lor, procedura s-a intins pe vreo luna jumate, in care am primit nu mai putin de 12 telefoane de programare “ca vine echipa”; mereu le raspundeam ca telefonul imi e deja instalat, bine mersi, ei ziceau ca vor corecta, dar tot ma trezeam cu cate o echipa RDS la usa…
PS. ai voie sa reziliezi contractul? Nu ai penalizari?
PSS. crezi ca sunt mai seriosi/ieftini/de calitate ClickNet ?
Romtelecomul are echipe tehnice care lucreaza 24 din 24. Stiu ca ai mei, cand au avut probleme (si anume de vreo doua ori in 2 ani) oamenii au venit in puterea noptii. Si am un amic care face download cu un real 1,2 – 1,5 MB / sec. Si macar la Romtelecom angajatii sunt mai experimentati si mai motivati de salariile pe care le au … Sper sa fie ok. va tin la curent!
Cred ca schimbarea asta a fost o alegere buna. Pana acum am auzit numai de bine.
Sper sa nu am probleme. Toata chestia este ca nu vreau decat sa-si respecte termenii contractuali si atunci cand am o problema sa-mi acorde ajutorul de care am nevoie. Si operatorii sa incerce sa-ti ofere explicatiile pe care le ceri… Mi se pare ca cer niste lucruri de bun simt si atat …
Amuzant. Asta daca nu s-ar intampla zilnic. Uite spre comparatie: Cehia – Praga
Firma = TMobile
Amonament = cartela prepayed
Cost total de operare = 850 CZK (30 euro)
Trafic internet = nelimitat
Viteza = 1.5Mbps (pentru 4G) insa eu am EDGE (256 kbps)
Linie = acces mobil de oriunde din Cehia (care e acoperita 99%)
Numar telefoane relatii cu clienti in 3 ani = 1 (ca sa imi opreasca serviciul de voce care nu imi trebuie)
Sa va zic povestea mea.Ca este de povestit.Deeeci…ma gandesc eu intr-o zi cu soare…putin ca vreau sa pun internet.Aud de la un coleg de servici ca merge binisor Romtelecomul.Ma uit la pret si ma uit apoi la factura curenta de telefon si imi zic ca nu este o problema suma ceruta pentru abonamentul de 1.5 Mbps. Buun. sun pe tanti de la 930 si ii cer diferite detalii despre conexiune, abonament,taxe de instalare,etc…oricine ar face-o,nu?Tanti intradevar era isteatza,sau avea placutze cu ce sa zica lipite pe perete.Ii zic ca vreau sa ma abonez “chiar azi”.Zis si facut,ea imi spune ca in 5 zile lucratoare voi fi gata sa vin la ei si sa iau odemul pe usb gratis.(alctel/thompson 330,pt conaisseurs).Vin acasa,infig cablurile,instalez softul….nimic.O sun pe tanti si imi zice ca la viteza pe care o am asta e modemul,ca s-au raportat “cateva” bug-uri la acel model….si ca imi trimite un patch ea.(acele cateva bug-uri s-au dovedit a fi eterne si iremediabile,pe scurt).ma duc la biroul lor si cer schimbarea abonamentului ca sa pot lua modem wireles…ca ..deh…dimineatza in pat nu te incurci cu fire la laptop,nu?iau pachetul wireless(modem+router PPPoE)….si din sadism iau si pachetul gratis de modem banal.bun.ca sa nu mai am motiv,ii sun si le scot in fata ca eu pot cere instalarea cu ajutorul unui tehnician.si o cer.pt 60 roni ce mai tura-vura,hai sa o faca ei sa nu aiba scuze,nu? vocea blonda de acolo imi zice ca maine vor fi aci sa monteze.si vine maine.si sun iar dupa ora 4(ora 5 e ultima ora de servici pt cei de la departamentul tehnic,apropo).si imi spun ca vin maine.vine si maine.ii sun iar pe la 12,ca sa imi zica ca va veni echipa lor.buuun.astept.nu vin,evident.si dau telefon intreband de rezilierea contractului….neactivat inca.ma roaga sa asteptam ca ei au niste probleme,si maine sigur vor veni.(era joi seara).vineri dimineata ii sun de la 8 dimineata,nepunand la socoteala ca ma tineau acasa de 4 zile,4 zile de concediu care poate le petreceam si eu la munte cu amicii,poate.si imi zic ca sunt pe drum.ma trezesc la ora 2 cu doi….tehincieni.sau asa se intitulau.le arat firul,le arat ca e fir cu derivatie,le arat modemul si….pauza.ei raman stupefiati.
EU: si il montati azi?
EI:nu stim
EU;ce anume? ala e firul.ala e modemul.
EI:nu stim modemul.
EU:pai e tot ca un modem banal.
EI:ba nu,nu stim.
si pleaca.EU raman cu buza umflata IAR.m-au lasat cu o vrajeala cum ca o sa vina peste o ora alticeva.si eu,naiv,i-am crezut,ca,deh,au venit EI.acuma se va rezolva.trece weekendul(nelucrator,evident)si vine iar luni.iar ii sun.si iar zic ca vine cineva.imi sare tzandara si sun la 930 sa reziliez contractul ala si sa recuperez cei 450 roni de pe wireless.ca nu-s asa bogat.ce sa zic? toaaaaata seara de la 6 la 10 juma am primit telefon dupa telefon cu enshpe femei fcare ma tot intrebau daca imi merge prost internetul.EU NU aveam,dar ele ma intrebau.ca cica aveam o reclamatie la ele.a 2-a zi mam sculat la 11 si am luat sub brat modemurile convins sa renunt la ei si sa pun rds,desi as astepta o luna,probabil,instalarea.si cand sa ies…tzar la usa.deschid:romtelecomu’ era gata.arat modemul d sub brat,arat firele,si ii las sa se desfasoare…totul ok…pana la setari de conectare.se apuca baietii sa sune pe mama si pe tata si sa afle cum…dupa o juma de ora pe telefon,in sfarsit ….era gata.sau asa credeam.in saptamana care a urmat mam trezit cu deconectari si ca plecam de langa PC.era al naibii sensibil si la prezenta umana!suna-i…ia patch,rezolva asta,si rezolva streamingul care era inexistent:se reseta wirelessul cand faceam click pe orice streaming audoi sau video.ce sa zic? am sunat de 2 ori pt viteza de 1.5 care nu a trecut de :initial 800,apoi 1.1 acuma,dupa inca 2 telefoane 1.3(cica e serviciu best effort)si apoi am inceput a suna pt uploadul de 256 care nici la 40 nu ajungea=> no torrents whatsoever.acuma sunt la magica cifra de 200 din 256 promisi.m-am saturat de ei si de fitzele lor,sincer!
Sa fiu sincer cred ca fei ai o problema de comunicare … fie un ghinoin mare; intr-adevar cele spuse de tine vis-a-vis de providerii expusi mai sus nu mi se par normale insa cred ca mai sunt si putin “umflate” … oricum nu pot decat sa iti doresc bafta si sa incerci si ce a mai ramas pe piata: Zapp, diversi alti provideri wireless sau chiar GPRS daca esti dispus sa platesti …
O zi buna,
@lebarshond: am Romtelecom de 4 luni de zile, abonamentul de 1,5Mbs … care merge struna. mai incet in intervalul 19-22 …dar in rest nimic!
Sper sa ramana asa …
Cat despre comunicare nu am probleme… pentru ca stiu sa spun foarte clar care este problema si ce vreau … este vorba de RCS-RDS si atat!
Moamaaa:)) Super tare. Lasa-ma sa postez ce ai scris tu la mine unde deja am ceva guesti dedicati sublimilor de la RDS-RCS si care zic ca de fapt aceasta firma rrrullz si ca noi restu’ suntem deficienti:))